농인의 직업생활 편의기기 ‘대화형 POS’

몇 해 전부터 바리스타가 되기 위해 교육을 받는 농인들이 늘어나고 있다.

커피가 우리 국민들의 일상 속에 깊이 들어와 한국의 커피소비량이 매년 엄청난 속도로 증가하고 있으며

젊은 층이 식사는 하지 않아도 커피는 마시는 현상은 더 이상 화제가 되는 일이 아니다.

최근에는 이런 사회적 현상과 연결되어 농인이 커피전문점에 근무하는 경우가 있는데 고객과 의사소통이

제한적이거나 동료들의 호출에 응대할 방법이 없는 점이 발생하자 한국장애인고용공단이

농인의 업무수행에 필요한 편의기기를 개발하게 되었다.

바로 양방향 터치스크린 대화형 POS이다.

양방향 터치스크린 대화형 POS는 고객과 음성언어를 통한 의사소통이 어려운 농인 직원이

주문 업무를 맡았을 때 양면 터치모니터를 통하여 고객이 음성으로 주문을 하는 방식이 아니라

직접 화면을 터치하여 메뉴를 주문할 수 있다.

고객의 편의를 위해서 고객이 주문 화면 품목을 선택 하면 음성 안내 기능도 있어

고객은 자신이 선택한 메뉴를 재확인 할 수도 있으며 농인 직원과 주문 고객이 의사소통이

필요한 경우 문자채팅 기능이 있고 많이 사용하는 문장이나 단어는 상용구로 등록되어 사용자의 편의를 높이고 있다.

또한 고객 스스로 카드결재 및 현금 지불을 선택하는 기능도 동시에 겸하고 있다.

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