[POS 시장, 모바일 트렌드에 주목하라!] POS 산업,

클라우드/빅데이터 기반 접근 필요

[헬로티]

IoT 인터페이스 기반의 스마트POS 시스템에서는 고객 취향 데이터에 더 관심 갖게 될 것이다.

여기에 기후나 입지 조건 등의 매출 및 영업 실적에 영향을 미치는 공공 데이터들을 결합시키고

시간, 일, 월별 데이터를 대입하여 상품 데이터와 연계해 분석해보면 각 부문의 세분화된

자료가 얻어져 보다 고객 중심의 마케팅을 할 수 있게 될 것으로 기대한다.

이 글에서는 기존의 POS 산업에서 새로운 스마트POS 산업으로 이동하는 과정에서 필요한 이슈를 모아 제시한다.

들어가면서
위키백과(2016.7.13) 검색 결과 기준으로 보면 판매 시점 정보 관리(販賣時點情報管理, point of sale system, POS 시스템)는

판매와 관련한 데이터를 일괄적으로 관리하고, 고객 정보를 수집하여 부가가치를 향상시키는 시스템이다.

판매 시점(point of sale)은 물품 거래가 완료되는 장소이다.

일반적으로 컴퓨터 시스템을 이용하여 판매 시점 관리가 이루어지면, 상품의 제조/생산 단계에서

바코드 등을 이용하여 관리의 효율성을 증대한다.

이러한 개념을 가진 POS는 점포판매시스템이라는 용어로 사용되고 있다.

오라클이 2014년 53억 달러(약 5조3천억원)로 POS 솔루션 업체인 마이크로스시스템(이하 마이크로스)을 인수했다.

이 시기는 대략 기업용 ICT 시장이 클라우드 중심으로 재편되면서 신흥 경쟁자들이 생기면서

오라클의 전통적인 소프트웨어 라이선스 판매 사업이 침체를 겪기 시작한 시점과 맞물린다.

한편, 인수 당시 마이크로스는 해당 분기에 3억 4천900만달러의 매출을 기록해 전년 동기 대비 11% 늘어났다.

마이크로스 인수를 통해 오라클은 SAP, 세일즈포스 같은 경쟁자의 리테일, 숙박업계 고객 침범을 막겠다는 것이다.

특히 호텔 POS 시장에서 마이크로스는 강자의 면모를 과시하고 있으며

힐튼, 하얏트, 매리어트 등이 마이크로스의 고객 기업이다.

오라클은 마이크로스 인수를 발표하면서 클라우드, 모바일, 소셜, 빅데이터, 사물인터넷(IoT) 등

기술을 리테일과 숙박 산업 고객에게 제공할 수 있게 됐다고 발표한 바 있다.

이러한 인수 사례에서 보면 POS 산업도 기존 산업이 아닌 클라우드와 빅데이터 기반의 산업으로 이해되어야 한다.

즉, 기존의 POS는 점포 안에 정형 데이터가 존재하며, 구매자의 결제 기록도 POS 단말기 안에 존재하여,

여러 곳에 분산된 POS 데이터를 한곳에 모아 활용하는 정도가 미비했다.

마이크로스는 POS의 백엔드 시스템부터 클라이언트에 이르는 끊김 없는 연결을 제공하는데

이것이 가능한 배경은 클라우드와 클라우드 기반 애플리케이션 때문이다.

또한 빅데이터, IoT는 여러 곳의 데이터를 모아서 의미 있는 가치를 찾아내 신 매출을 만들어내게 한다.

게다가 리테일이나 호텔은 POS뿐 아니라 디지털 사이니지, 키오스크 등 다양한 디바이스를

함께 용한다는 점에서 빅데이터와 IoT에 대한 이해도 필수이다.

고객관계관리(CRM)도 높은 가치를 인정받는다.

더구나 POS 시장도 모바일로 중심을 이동하고 있다. 전통적인 POS 전용 단말기보다 태블릿, 스마트폰 등

범용 디바이스를 활용하려는 움직임이 두드러지고 있다는 말이다.

마이크로스는 마이크로소프트(MS) 윈도 기반 태블릿 POS를 보유하고 있다.

기사 원문보기 : http://www.hellot.net/new_hellot/magazine/magazine_read.html?code=202&sub=001&idx=30149