[몰랐던 유통이야기 '리테일 디테일'③]

편의점 카운터의 비밀

아주경제 박성준 기자 = 1인 가구의 증가와 함께 편의점을 이용하는 고객이 날로 증가하고 있다.

하루에도 수백개의 제품이 유통되는 편의점에서는 무엇보다 적절한 상품의 발주가 운영의 핵심 요소다. 

하지만 많은 제품을 점주가 일일이 분석하고 판매계획을 세우기에는 무리가 따른다.

이러한 한계점을 해결해 주는 게 바로 편의점 POS 시스템이다. 비밀은 편의점 계산대에 있다.  

모든 편의점의 계산대에는 POS(point of sales)라는 시스템을 활용한다.

이는 금전등록기와 컴퓨터 단말기의 기능을 결합한 것으로 판매 정보관리 시스템이라고도 부른다. 

고객의 입장에서는 단순히 물건의 구매로 그치지만 계산원은 결제를 위해 소비자의 정보를 입력해야 한다.

계산을 하는 과정에서는 구매자의 나이 및 성별을 기본적으로 파악하게 된다.

이를 통해 청소년 구입 불가 품목을 원천 차단하는 장점도 있다.

최근에는 멤버십 정보로도 이러한 정보가 수집된다. 

POS시스템은 고객이 구매한 영수증 한 장 한 장이 모두 데이터로 저장되는 구조다.

이렇게 쌓인 정보는 빅데이터로 구축돼 마케팅에 활용된다.

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